Publicado em: 12 de setembro de 2025
Companhia esteve presente em evento da SAP em Nova York, que reuniu empresas de diferentes setores para discutir inovação nos processos corporativos
ARTHUR FERRARI
A Viação Águia Branca marcou presença no SAP Fashion Executive Exchange, realizado em Nova York (EUA) entre 8 e 10 de setembro de 2025. O encontro reuniu clientes da SAP Américas para debater estratégias digitais em segmentos variados.
A empresa foi representada por Grasiella Drumond, gerente executiva de Marketing e Digital, que integrou um painel com Tiago Altenburg, CEO da Altenburg, e Natalia Quadros, vice-presidente de Vendas da SAP. O debate teve como eixo central a digitalização de serviços e destacou o uso de soluções tecnológicas em processos de relacionamento com clientes.
No setor de transporte rodoviário, a companhia já implantou o bilhete eletrônico, que dispensa a versão impressa e permite ao passageiro apresentar a passagem diretamente no celular. Também foram citadas ferramentas como o SAP CX Commerce Cloud, que busca simplificar a compra de passagens, o SAP Emarsys, voltado à personalização de campanhas, e o SAP Service Cloud, voltado a agilizar o atendimento.
Durante o painel, Grasiella comentou: “Foi uma oportunidade única de compartilhar e aprender com experiências de diferentes setores que também passam por uma transformação digital. As soluções SAP são fundamentais para oferecermos uma jornada de viagem cada vez mais simples, personalizada e eficiente para o nosso passageiro. Mais do que adotar tecnologia, buscamos compreender como ela pode ampliar a conexão com nossos clientes e fortalecer a confiança que depositam em nós. Essa experiência confirma que estamos no caminho certo e nos inspira a seguir inovando para que a Águia Branca continue sendo referência no transporte rodoviário de passageiros” – afirmou a executiva.
Arthur Ferrari, para o Diário do Transporte
