Treinamento técnico sobre o Sistema de Bilhetagem Eletrônica prepara equipes da Secretaria de Mobilidade Urbana para administrar diretamente o sistema, hoje operado por consórcio
ALEXANDRE PELEGI
Servidores da Secretaria de Mobilidade Urbana da Prefeitura de São José dos Campos participaram nesta semana de uma capacitação técnica sobre o Sistema de Bilhetagem Eletrônica (SBE), ferramenta utilizada para controle tarifário e gestão da operação do transporte coletivo urbano.
A formação ocorre em um momento de transição administrativa do sistema. Como mostrou o Diário do Transporte, a prefeitura decidiu municipalizar a bilhetagem eletrônica após sucessivas licitações fracassadas para concessão do serviço, transferindo a responsabilidade da gestão para o poder público municipal, por meio da Urbanizadora Municipal (Urbam).
A medida foi prevista em decreto publicado em fevereiro de 2022 e integrou o processo de reformulação do modelo do transporte coletivo da cidade, denominado Novo Transporte Público.
Capacitação técnica
Atualmente, a administração da bilhetagem ainda é realizada pelo Consórcio 123, entidade composta por empresas operadoras do transporte da cidade, mas a gestão deverá ser assumida integralmente pela prefeitura.
Para preparar as equipes técnicas para essa mudança, foi realizado um treinamento promovido pelo consórcio com apoio da empresa Dataprom, responsável pelo sistema de bilhetagem utilizado na cidade desde a implantação da tecnologia.
A capacitação teve 40 horas de duração, distribuídas ao longo de cinco dias, reunindo 16 participantes das divisões de Gestão Tarifária, Gestão de Modais, Transportes Coletivos e Transporte Adaptado.
Durante o curso, os servidores tiveram contato com diferentes aspectos operacionais do sistema, entre eles:
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cadastro e gestão de usuários
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uso de biometria facial para validação de benefícios
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controle financeiro da arrecadação tarifária
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supervisão da frota em operação
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mecanismos de fiscalização e auditoria do sistema
Ferramenta central de gestão
De acordo com a Secretaria de Mobilidade Urbana, o Sistema de Bilhetagem Eletrônica é considerado uma ferramenta estratégica para o gerenciamento do transporte coletivo, pois permite acompanhar a arrecadação, monitorar a demanda de passageiros e gerar dados operacionais para planejamento do serviço.
Segundo o chefe da Divisão de Gestão Tarifária da pasta, João Moraes, a capacitação das equipes técnicas é parte do processo de modernização da gestão do sistema.
“O Sistema de Bilhetagem Eletrônica é uma ferramenta estratégica para a gestão do transporte público coletivo. Investir na capacitação das nossas equipes técnicas garante maior eficiência na operação, mais transparência na gestão dos recursos e melhores condições para aprimorar o serviço prestado à população”, afirmou.
Preparação para mudanças no sistema
Participantes do treinamento também destacaram que o curso ocorre em um momento de mudanças na estrutura do transporte municipal.
A escriturária da Urbam Kessy Rodrigues afirmou que a capacitação contribui para compreender melhor o funcionamento da bilhetagem eletrônica dentro do sistema de transporte.
“A capacitação veio em um bom momento, principalmente agora com as mudanças previstas e a chegada de mais ônibus elétricos. Como essa área é nova para mim, está sendo uma oportunidade de aprendizado e de entender melhor como funciona todo o sistema de bilhetagem.”
A prefeitura avalia que a formação contínua das equipes é essencial para acompanhar a evolução tecnológica aplicada ao transporte público e para melhorar a gestão operacional do sistema.
Alexandre Pelegi, jornalista especializado em transportes
