Publicado em: 29 de julho de 2025
“Com a Optibus, agora podemos criar escalas e rotas muito mais precisas e eficientes, considerando fatores como o tráfego, a demanda e outros.” – Tárcio Marques, Gerente de Operações do Sinetram.
Em 2024, o Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Amazonas (Sinetram) deu um passo decisivo rumo à modernização do transporte público ao adotar a plataforma de Inteligência Artificial da Optibus.
Fundado em 1979, o Sinetram é responsável pela operação do sistema de transporte público da capital amazonense, representando sete empresas concessionárias. Juntas, elas operam mais de 1.000 ônibus, que realizam cerca de 2,7 milhões de viagens por ano em 278 rotas distribuídas por 221 linhas. A adoção da plataforma da Optibus trouxe um novo patamar de eficiência, agilidade e confiabilidade para esse sistema essencial à mobilidade de Manaus.
“Com a Optibus conseguimos fazer um planejamento de forma mais sustentável e reduzir nossos custos operacionais. Isso está totalmente alinhado com nosso objetivo de melhorar a mobilidade urbana, trazendo ainda mais tecnologia para o nosso dia a dia.”, disse Tárcio.
Com o produto Planning da Optibus, o Sinetram pode facilmente analisar o desempenho da rede e criar rotas e horários eficientes, tudo em um só lugar.
Desafios Enfrentados
Antes da implementação da plataforma, o sistema de transporte público de Manaus apresentava gargalos operacionais significativos. Havia oportunidades de melhoria na alocação de veículos e motoristas, o que impactava o desempenho geral da rede. O planejamento dependia de planilhas dispersas, o que dificultava análises integradas e a formulação de estratégias de longo prazo.
Além disso, a ausência de dados em tempo real limitava a capacidade de resposta a eventos imprevistos e dificultava uma gestão mais proativa e orientada por evidências.
“Com a nova programação da Optibus, tivemos um ganho expressivo ao poder analisar cada necessidade sob diferentes pontos de vista — do operador, do financeiro, da direção e, principalmente, do cliente final. Antes, nossas programações eram feitas com base em planilhas e ferramentas limitadas. Agora, conseguimos identificar soluções de forma mais ágil e direcionar rapidamente os engenheiros, o que trouxe resultados muito sensíveis”, afirmou Tárcio.
Soluções Implementadas
Tela do produto Scheduling, que é utilizado pela equipe técnica do Sinetram
Por meio de algoritmos de inteligência artificial, foi possível otimizar rotas e quadros de horário da operação do Sinetram, levando em consideração variáveis dinâmicas como o trânsito e a demanda dos passageiros. Outro diferencial foi a capacidade de simular diferentes cenários antes de sua implementação, permitindo uma tomada de decisão mais segura e eficiente.
Além disso, a integração da plataforma Optibus com sistemas de gestão de frota, ERPs das concessionárias proporcionou uma visão unificada das operações, ampliando a capacidade de monitoramento e controle.
“Passamos a calcular o custo marginal do impacto nas equipes técnicas, e os motoristas começaram a nos cobrar melhorias de forma mais estruturada. Essa mudança nos permitiu evoluir para um modelo centrado em dados, com um sistema técnico alimentador que apoia decisões estratégicas e operacionais”, destacou Tárcio.
Resultados: Operações Eficientes e em Alta Velocidade
A plataforma da Optibus trouxe resultados expressivos para a operação do Sinetram:
- Maior eficiência no uso da frota e redução do tempo de espera dos passageiros.
- Aumento da confiabilidade, com melhor pontualidade e frequência dos serviços.
- Acesso a dados em tempo real possibilita ajustes rápidos e eficazes nas operações.
- Fortalecimento da cultura de melhoria contínua, usando feedback dos passageiros e métricas de desempenho.
- Economia significativa de tempo para a equipe técnica do Sinetram.
- Otimização das tarefas diárias, com agilidade para replanejar linhas e adaptar o sistema conforme necessidades dos usuários.
“Com a Optibus, conseguimos criar escalas e rotas muito mais precisas e eficientes, levando em conta variáveis como trânsito, a demanda e outros fatores importantes. O melhor é que podemos simular vários cenários antes de fazer qualquer mudança, garantindo que as alterações realmente melhorem o serviço”, completou Tárcio.
Suporte e Apoio Contínuo
Para alcançar estes resultados também foi essencial o suporte próximo e contínuo da equipe da Optibus para garantir uma implementação fluida e bem-sucedida da plataforma aos processos diários de trabalho da Sinetram, com foco na capacitação da equipe local e na adaptação progressiva aos novos processos.
“A transição foi gradual, com treinamento intensivo para a equipe e encontros semanais onde o time da Optibus estava disponível para nos apoiar”, disse Tárcio.
Planos de Expansão: IA e Ônibus Elétricos
O Sinetram já vislumbra novas possibilidades com o uso da tecnologia da Optibus. Entre as prioridades está o uso da inteligência artificial para previsão de demanda, permitindo uma oferta mais ajustada aos fluxos de passageiros em diferentes horários e regiões. Também está em pauta o planejamento da integração de ônibus elétricos à frota, em uma aposta na sustentabilidade e inovação.
Outra frente estratégica é a ampliação da acessibilidade, com o objetivo de identificar e atender populações que ainda não utilizam o transporte público, promovendo inclusão e conectividade urbana.
“Queremos ampliar o uso da inteligência artificial para prever demanda e expandir nossa integração com veículos elétricos. Também desejamos ampliar o uso da inteligência artificial para prever a demanda e identificar oportunidades de melhor atender aqueles que ainda não usam o transporte público”, disse Tárcio.
Sobre a Optibus
A Optibus é uma empresa líder global em tecnologia para planejamento e operação de transporte público, fornecendo uma plataforma abrangente, utilizada em mais de 7.000 cidades ao redor do mundo. No Brasil, a Optibus está presente em todas as regiões do país, além de ter forte atuação no Chile, México e outros países da América Latina, com uma base de mais de 100 clientes na região. Para mais informações, acesse o blog da Optibus.
Quer saber mais sobre a plataforma da Optibus? Solicite uma demonstração aqui ou entre em contato pelo e-mail: [email protected].
