Publicado em: 31 de dezembro de 2025
Sistema completa cinco anos de operação com avanço em tempo de viagem, segurança e satisfação dos usuários; concessionária projeta ações sociais e de conscientização para 2026
ALEXANDRE PELEGI
O sistema BRT Sorocaba encerrou o ano de 2025 com mais de 19 milhões de passageiros transportados, consolidando a maturidade operacional da concessão em seu quinto ano de funcionamento. O desempenho foi acompanhado por alto índice de aprovação dos usuários, segundo a 5ª edição da pesquisa anual A Jornada do Passageiro, realizada pela concessionária.
Desde o início da operação, o BRT Sorocaba já ultrapassou a marca de 80 milhões de passageiros transportados, tornando-se um dos principais eixos da mobilidade urbana do município do interior paulista. Os dados da pesquisa indicam avanço consistente na percepção de qualidade do serviço em diferentes indicadores.
No quesito tempo de viagem, 87,7% dos passageiros declararam-se satisfeitos ou muito satisfeitos — um crescimento de 10 pontos percentuais em relação a 2024. Já a avaliação geral do sistema atingiu 84,4% de aprovação, aumento de 5,7 pontos percentuais na comparação anual.
A segurança, um dos aspectos mais sensíveis do transporte coletivo, também apresentou evolução, alcançando 83,9% de satisfação, avanço de 5 pontos percentuais frente à edição anterior da pesquisa. O resultado reflete a previsibilidade operacional do sistema, que atualmente opera 24 linhas.
Segundo o presidente da BRT Sorocaba, Renato Andere, o acompanhamento da percepção dos usuários é central para a gestão do sistema.
“Saber o que pensa o passageiro é fundamental para a qualidade dos serviços que oferecemos. Tivemos muitos desafios ao longo do ano, mas conseguimos superá-los. A pesquisa mostra que os esforços estão sendo percebidos e que estamos conseguindo manter o padrão do transporte. Se quem usa o sistema está satisfeito, significa que estamos no caminho certo”, afirmou.
Operação e fluxo nos terminais
Em 2025, cerca de 4 milhões de pessoas circularam pelos terminais do BRT Sorocaba. O Terminal Vitória Régia concentrou o maior fluxo de passageiros, seguido pelos terminais Ipiranga e São Bento. Ao longo do ano, o sistema realizou mais de 971 mil viagens, mantendo índices de regularidade e pontualidade.
Para 2026, a concessionária afirma que seguirá investindo em eficiência operacional, mas também pretende ampliar iniciativas de apoio social e campanhas de conscientização, utilizando a capilaridade do sistema como ferramenta de comunicação com a população.
“Somos modernos em tecnologia, mas também em ideias e posicionamento. Queremos usar o alcance do sistema para levar mensagens de conscientização e promover valores ligados à coletividade e ao cuidado mútuo. O transporte coletivo é, por essência, um espaço de convivência”, disse Andere.
A proposta posiciona o BRT Sorocaba como um agente além da operação de transporte, associando mobilidade urbana a temas de cidadania, bem-estar e desenvolvimento social.
A BRT Sorocaba é uma Sociedade de Propósito Específico (SPE) formada pelas empresas CS Brasil e Terra Transportes e Participações S.A. (Grupo MobiBrasil). A concessionária é responsável pela implantação, operação e manutenção do sistema de transporte coletivo urbano de Sorocaba (SP).
Pioneira em empreendimentos que combinam construção e operação por concessão no transporte coletivo brasileiro, a empresa emprega cerca de 600 colaboradores diretos.
Visita do Diário do Transporte
O Diário do Transporteesteve em Sorocaba em setembro deste ano para conhecer de perto os cinco anos do sistema, que até então já transportara mais de 80 milhões de passageiros.
Alexandre Pelegi, jornalista especializado em transportes
