Publicado em: 7 de novembro de 2025
Projeto começa em 10 lojas da Grande São Paulo e busca reduzir filas nos terminais, aproximando o serviço do cotidiano do consumidor
ALEXANDRE PELEGI
A ClickBus, plataforma líder em vendas online de passagens rodoviárias, está prestes a ocupar um novo território: as lojas físicas da Casas Bahia. A partir de novembro, a empresa vai instalar totens de autoatendimento em dez unidades da rede na Região Metropolitana de São Paulo — incluindo bairros como Santo Amaro, Vila Mariana, Itaquera, Guarulhos e São Bernardo do Campo.
A proposta é simples, mas estratégica: permitir que o passageiro compre sua passagem de ônibus com a mesma facilidade de adquirir um eletrodoméstico. A experiência reproduz a usabilidade do site e do aplicativo da ClickBus, oferecendo busca por horários, preços, assentos disponíveis e múltiplas opções de pagamento, tudo em tempo real e dentro do horário comercial das lojas.
Segundo o vice-presidente comercial da ClickBus, Elbert Leonardo, o objetivo é descomplicar um hábito ainda muito ligado ao guichê rodoviário.
“Sessenta por cento das passagens ainda são compradas fisicamente. Isso significa filas e restrição de horário. Os totens trazem uma solução intuitiva e acessível, que transforma a dinâmica do transporte rodoviário”, afirma o executivo.
Essa é a segunda ação entre as duas marcas: em março, cerca de 350 mil clientes da Casas Bahia receberam caixas personalizadas com cupons de desconto da travel tech. Agora, a parceria se aprofunda, levando o serviço de transporte para dentro do varejo de grande circulação.
Para Michelle Xavier, diretora de Marketing e Growth da ClickBus, a presença nos pontos de venda físicos da varejista representa mais do que conveniência:
“Estar nas lojas Casas Bahia é simbólico. É colocar o transporte no coração do varejo nacional, estimulando o consumidor a planejar suas viagens com a mesma naturalidade com que faz outras compras do dia a dia.”
A Casas Bahia também vê na iniciativa uma oportunidade de inovação em seu ecossistema de “retail media”. De acordo com Guilherme Barsanti, gerente executivo do grupo, o projeto conecta as marcas de forma prática e criativa:
“Mais do que um projeto de mídia omnichannel, conseguimos oferecer uma experiência diferenciada, integrando o consumidor a uma nova forma de comprar passagens, com conforto e tranquilidade.”
A ClickBus já soma mais de 62 milhões de bilhetes emitidos desde sua criação em 2013, operando com mais de 300 viações e em mais de 50 terminais rodoviários. A chegada dos totens marca mais um passo na digitalização do transporte rodoviário brasileiro — e, desta vez, com uma boa dose de varejo.
Alexandre Pelegi, jornalista especializado em transportes
