Maior investimento de marketing da história da empresa marca a temporada 2025/2026, com ações que conectam o mundo digital à experiência física do passageiro — de Mozart ao funk, de IA à roleta de prêmios
ALEXANDRE PELEGI
A ClickBus, aplicativo líder em vendas de passagens rodoviárias no Brasil, lançou nesta segunda-feira (10/11) sua campanha de alta temporada 2025/2026, com investimento recorde de R$ 74 milhões em mídia e marketing. A ação mistura criatividade e tecnologia para destacar a praticidade da compra digital de passagens e inaugura, no Terminal Rodoviário Tietê, um espaço interativo e sensorial voltado aos viajantes.
Assinada pela agência Tech & Soul, a campanha parte de um dado curioso — 60% dos passageiros ainda compram passagens nas rodoviárias — e o transforma em provocação: “Se dá pra comprar direto no app, por que ainda vão na rodoviária?”. A trilha sonora faz uma fusão inusitada entre a Sinfonia nº 13 de Mozart e o funk, reforçando o tom leve e bem-humorado da mensagem.
Espaço ClickBus: experiências, prêmios e acolhimento
Com investimento de R$ 2 milhões, a empresa inaugura o Espaço ClickBus, um ambiente de 109 m² dentro do Terminal do Tietê que funcionará de 13 de novembro de 2025 a fevereiro de 2026. O local foi concebido como um ponto de experiência — uma área instagramável e acolhedora, com atrações que unem entretenimento e informação.
Entre as ações estão:
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Roleta de prêmios, com R$ 500 mil em brindes, incluindo celulares e vouchers de passagens de até R$ 700;
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Distribuição de snacks e lanches, música ao vivo e ambientação temática;
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Ações com influenciadores e produtos exclusivos da marca, como bonés e brindes personalizados.
Segundo Michelle Xavier, diretora de Marketing e Growth da ClickBus, a estratégia busca aproximar a marca dos passageiros e traduzir dados de comportamento em experiência real.
“A ClickBus nasceu digital e agora amplia sua presença no físico — não por conveniência, mas por estratégia. Toda mudança de hábito começa com uma boa provocação. Misturamos Mozart com funk para traduzir um dado que enxergamos há anos: o viajante ainda compra no físico, mas está pronto para o digital.”
Inteligência artificial de ponta
A ClickBus também adotou inteligência artificial em toda a jornada da campanha: da produção dos vídeos — em que a IA recriou cenários como quartos, salões e praias, reduzindo em 50% os custos de filmagem — à gestão de mídia, feita por modelos preditivos da plataforma Uncover, que mensuram e otimizam o investimento em tempo real.
Além disso, a empresa destinou R$ 15 milhões em 2025 para fortalecer seu ecossistema tecnológico, incluindo um assistente de viagem conversacional no aplicativo e sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) e Plataforma de Dados do Cliente (CDP). Essas ferramentas permitem integrar e analisar informações de comportamento e histórico de compras dos usuários, tornando possível uma comunicação personalizada e em tempo real — identificando o melhor canal, momento e mensagem para cada perfil de viajante.
“Somos uma empresa AI First. Usamos inteligência artificial na criação do filme, na tomada de decisão de mídia e também para entregar mais valor na jornada do cliente”, conclui Michelle Xavier.
O termo “AI First” define empresas que integram a inteligência artificial como base estratégica de todas as áreas — do marketing à operação, passando por produto e atendimento. Nelas, a IA deixa de ser ferramenta pontual e passa a orientar decisões, prever comportamentos e gerar eficiência em tempo real.
Alexandre Pelegi, jornalista especializado em transportes
