Publicado em: 24 de novembro de 2025
Contrato prevê três anos de manutenção, suporte e atualizações da plataforma central de RH da companhia
ALEXANDRE PELEGI
A Companhia do Metropolitano de São Paulo abriu licitação para contratar serviços de sustentação da plataforma PeopleSoft, sistema que funciona como o “cérebro digital” da gestão de Recursos Humanos do Metrô.
Avaliado em R$ 8.300.929,80, o contrato inclui manutenção completa, suporte técnico especializado e implantação de atualizações obrigatórias do fabricante, garantindo estabilidade e conformidade legal.
O Pregão Eletrônico será realizado em 8 de dezembro de 2025, pelo portal Compras.gov.br .
O que é o PeopleSoft
O PeopleSoft é uma plataforma corporativa da Oracle usada para organizar todas as operações de RH da companhia. No Metrô, ele concentra folha de pagamento, cadastros de funcionários, estrutura organizacional, regras de jornada, benefícios, integrações com outros sistemas e processos que precisam estar sempre atualizados. Documentos técnicos anexados ao edital mostram que a solução usada pela empresa reúne módulos padrão e diversas customizações e integrações desenvolvidas especialmente para o Metrô .
A empresa vencedora será responsável por analisar, testar e aplicar atualizações oficiais do fabricante — como Service Packs, Maintenance Packs e correções individuais — além de realizar ajustes funcionais, correções de falhas e adequações exigidas por mudanças legais. Todo esse trabalho precisa manter compatibilidade entre as customizações existentes e as novas versões, seguindo diretrizes internas da companhia e respeitando os ambientes de desenvolvimento, qualidade e produção .
Outro eixo importante do contrato é o suporte técnico e funcional. Isso envolve atendimento ilimitado a chamados, apoio a usuários, administração de acessos, rastreamento de auditoria, parametrizações, monitoramento da infraestrutura, análise de incidentes, rotinas de backup, recuperação e criação de novos ambientes do sistema. A contratada também deverá manter documentação atualizada e entregar relatórios de desempenho e atendimento .
Quando houver mudanças que afetem processos internos, a empresa deverá capacitar usuários finais, preparando materiais, manuais e planos de treinamento. Parte dessas ações integra os chamados “serviços especializados”, que também abrangem modernizações e atualizações de grande porte sob demanda da companhia.
Com vigência prevista de 36 meses, o contrato será executado com medições mensais, condicionadas à aprovação dos serviços pelo Metrô. A sustentação do PeopleSoft é tratada como estratégica, pois o sistema concentra dados sensíveis, garante cumprimento de normas legais e sustenta rotinas de trabalho essenciais aos funcionários da empresa.
Alexandre Pelegi, jornalista especializado em transportes
