Publicado em: 11 de abril de 2026
São 40 peças com a nova identidade para as seguintes funções: Agente de Atendimento, Técnico de Manutenção, Operador de Trem e Controlador do CCO
VINÍCIUS DE OLIVEIRA
Os cerca de mil colaboradores da Linha 4-Amarela da Motiva serão os primeiros a vestir os uniformes que levam a nova identidade visual da marca a partir de 16 de abril. A mudança será gradual, começando pelos que trabalham na Estação Pinheiros, primeira a concluir integralmente o processo de rebranding iniciado em março. Até o fim do ano, a identidade Motiva estará presente nas Linhas 5 – Lilás, 8 –Diamante e 9-Esmeralda unificando a experiência para os mais de 2,5 milhões de clientes transportados diariamente pelas linhas. Em 2027, a virada acontece no VLT Carioca, no Rio de Janeiro, e no Metrô Bahia, em Salvador.
A expectativa é que até o final do semestre, todos os colaboradores das 11 estações da linha estejam com o novo look. Ao todo, são 40 peças para as seguintes funções: Agente de Atendimento e Segurança (AAS), Técnico de Manutenção, Operador de Trem e Controlador do CCO.
“Mais do que uma mudança estética, os novos uniformes traduzem um reposicionamento estratégico: aproximar a marca das pessoas no dia a dia da operação, ampliando a visibilidade das equipes nas estações, fortalecendo a conexão com os clientes e modernizando a experiência no sistema metroferroviário”, conta Vanessa Vieira, diretora de Marca e Comunicação da Motiva.
A principal novidade é a adoção do tom anil, cor central da Motiva, que substitui os tons escuros anteriormente predominantes e cria um contraste mais claro e imediato no ambiente das estações, facilitando a identificação dos colaboradores por quem precisa de informação, orientação ou suporte durante a viagem. A mudança acompanha a evolução da marca, que passa a incorporar também, no vestuário das equipes, elementos como as três ondas, símbolo de fluidez, movimento e conexão.
Uniforme como ponto de contato com o cliente
Pensado como uma ferramenta ativa de atendimento, o novo uniforme reforça o papel dos colaboradores como referência para o cliente. Os Agentes de Atendimento e Segurança passam a exibir de forma visível a mensagem “Posso Ajudar?”, incentivando a interação e facilitando o acesso à informação dentro das estações.
Além disso, a identificação “Agente Líder” foi mantida como um elemento estratégico, permitindo que os clientes reconheçam rapidamente profissionais com função de apoio em situações de necessidade.
A proposta é clara: transformar o uniforme em um canal de comunicação direta com o cliente, contribuindo para uma experiência mais fluida, acolhedora e eficiente. “O uniforme é, talvez, o ponto mais tangível da nossa marca na rotina do cliente. A escolha do anil, o cuidado com o contraste e a inclusão de mensagens como ‘Posso Ajudar?’ traduzem uma mudança de mentalidade: queremos ser reconhecidos não apenas pela eficiência operacional, mas pela proximidade, pela disponibilidade e pela forma como nos colocamos a serviço das pessoas”, explica Vanessa.
Desenvolvimento com escuta dos colaboradores: evolução e conforto
O projeto foi desenvolvido de forma integrada entre as áreas de Operações, Segurança do Trabalho e Comunicação, com participação ativa das equipes operacionais. A escuta dos colaboradores foi fundamental para aprimorar aspectos como conforto térmico, mobilidade e durabilidade das peças.
O novo design mantém a base operacional já consolidada, garantindo continuidade, mas incorpora evoluções que elevam o padrão de qualidade e desempenho dos uniformes.
Entre os avanços implementados, destacam-se:
Conforto térmico: tecidos mais leves e respiráveis, além de melhorias na ventilação dos coletes balísticos
Ergonomia: modelagem aprimorada para garantir mobilidade durante as atividades operacionais
Segurança: aplicação de elementos refletivos em uniformes de manutenção civil e elétrica e reforço visual nos coletes dos agentes
Durabilidade: materiais mais resistentes para suportar as exigências da rotina operacional
Inclusão: desenvolvimento de versões adaptadas, incluindo modelos femininos e gestantes.
Um ambiente mais moderno e acolhedor
A substituição da paleta anterior, baseada no cinza, por tons mais vibrantes e contemporâneos também tem impacto direto na percepção do ambiente. Ao romper com uma estética associada à rigidez, o novo uniforme contribui para um espaço mais leve e convidativo, alinhado ao conceito de hospitalidade que orienta a nova fase da Motiva.
O contraste visual proporcionado pelo anil permite que os colaboradores sejam identificados com mais facilidade, especialmente em momentos de maior fluxo, tornando o atendimento mais ágil e intuitivo.
Avanço do rebranding da Motiva
A atualização dos uniformes faz parte da atual etapa do processo de rebranding iniciado em 2025, que busca unificar a identidade da Motiva em todas as suas operações e substituir gradualmente a marca ViaQuatro.
Na Linha 4-Amarela, a mudança já pode ser observada em pontos estratégicos, como a estação Pinheiros, e seguirá avançando ao longo dos próximos meses para demais estações, trens e ativos operacionais. A implementação inclui fachadas, sinalização, áreas internas e equipamentos, sempre em conformidade com os padrões do Metrô de São Paulo, sem alterações na identificação oficial da linha no sistema.
“Trazer a identidade da Motiva para as roupas da equipe é a materialização do nosso rebranding. Nosso objetivo é que cada profissional se sinta parte dessa nova fase e que o cliente reconheça, de forma simples e imediata, quem está ali para ajudar”, afirma Antonio Marcio Barros Silva, diretor da Motiva – Linha 4-Amarela.
Vinícius de Oliveira, para o Diário do Transporte
