Publicado em: 20 de março de 2026
Passageiro de ônibus rodoviário está mais exigente e viajar conectado virou essencial. Comil possui showroom só para poltronas
ADAMO BAZANI
O passageiro de ônibus rodoviário tem outras prioridades em comparação há dez anos.
Quem afirma é o diretor comercial da Comil Ônibus, Tiago Zanette.
Cumprimento de horários, segurança e preços melhores nas passagens não são mais compreendidos pelas pessoas como atributos, mas obrigação.
Há cerca de 25 anos na fabricante de carrocerias, sediada em Erechim (RS), Zanette viu esse perfil de passageiros mudar.
Atualmente, segundo o profissional, além de conforto, reclinação e bom espaço, o passageiro quer (e precisa) viajar conectado.
“Tomada USB em cada poltrona é uma das principais expectativas. Hoje ninguém sai de casa sem celular. O telefone que antes era para falar, virou instrumento de entretenimento e de trabalho. Uma viagem de ônibus é agora oportunidade de decidir negócios” – disse.
Independentemente da categoria do serviço, do convencional ao leito-cama, precisa ter uma entrada USB que funcione.
Se o passageiro decide negócios nas poltronas, é por elas que o mercado de ônibus tem também fechado muitas negociações.
A Comil tem uma fábrica dentro de sua planta somente de poltronas, fazendo de tudo, desde a estrutura metálica até o estofamento,
A exceção fica para o encosto de cabeça, com uma espuma desenvolvida com engenharia da NASA, que é comprada pronta.
Além disso, a empresa mantém uma espécie de showroom só de poltronas com todos os modelos disponíveis.
“Facilita. Em vez de ter entrar ônibus por ônibus, o cliente senta, verifica a reclinação, a distância, o conforto e pode fazer a comparação visual e ergonômica uma ao lado da outra” – disse Zanette que garantiu….
“Muitas vezes, o cliente frotista vem com uma ideia na cabeça, mas ao comparar e sentir as diferenças se apaixona pelos modelos melhores e muda de opinião“
Se o negócio se faz na poltrona, é nela que a Comil tem verificado a empatia do cliente (dono da empresa de ônibus) com o cliente de seu cliente (passageiro).
Adamo Bazani, jornalista especializado em transportes
