Publicado em: 25 de dezembro de 2024
Objetivo é avaliar a qualidade dos serviços prestados e identificar as principais demandas da população
ALEXANDRE PELEGI
A Prefeitura de São José dos Pinhais (PR), cidade integrante da Região Metropolitana de Curitiba, com 330 mil habitantes, realizou uma pesquisa de satisfação com os usuários do transporte coletivo municipal entre os dias 17 e 19 de dezembro de 2024.
A iniciativa, promovida pela Secretaria de Urbanismo, Transportes e Trânsito (Semutt), teve como objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados e identificar as principais demandas da população.
A pesquisa foi realizada em pontos estratégicos de grande circulação de passageiros, como o Terminal Central, Terminal Afonso Pena, Ponto de Integração (PIT) Praça da Juventude e Ponto de Integração (PIT) Borda do Campo. Agentes devidamente identificados estiveram presentes nesses locais para aplicar os questionários presencialmente.
Os questionários abordaram aspectos importantes como limpeza e conservação dos ônibus, pontualidade, comportamento dos motoristas e confiabilidade das viagens. Também foram levantadas opiniões sobre o valor da passagem, o uso do Cartão VEM e a possibilidade de recarga via aplicativo de celular.
Além disso, os usuários puderam avaliar a estrutura dos terminais e paradas de ônibus, e o impacto de melhorias recentes, como o fechamento do Terminal Central e a implantação do Novo Terminal Afonso Pena. A necessidade de painéis eletrônicos informando os horários dos ônibus em tempo real também foi avaliada.
Para o secretário de Urbanismo, Transportes e Trânsito, Lucas Pigatto, a participação da população é fundamental para a melhoria do sistema. “Queremos ouvir quem utiliza o transporte público todos os dias e entender o que pode ser aperfeiçoado. A participação de cada pessoa é muito importante para garantirmos um sistema de transporte que atenda melhor as necessidades dos moradores”, destacou.
Com base nos resultados da pesquisa, a Prefeitura planeja desenvolver ações para melhorar ainda mais o transporte coletivo na cidade, priorizando o conforto, a segurança e a satisfação dos usuários.
Alexandre Pelegi, jornalista especializado em transportes
