Parceria entre o órgão estadual e a empresa de bilhetagem eletrônica resultou no cancelamento de mais de 10 mil cartões irregulares e implantou o primeiro sistema de biometria facial do transporte complementar no país
ALEXANDRE PELEGI
As fraudes no transporte intermunicipal do Rio de Janeiro vinham comprometendo não apenas a arrecadação pública, mas também a segurança e a credibilidade do sistema de vans complementares. A virada começou quando tecnologia e fiscalização passaram a caminhar juntas — e os resultados apareceram rapidamente.
Em entrevista ao Podcast do Transporte, Vanessa Alcântara, gerente de antifraudes da Mais.Mobi, e Rafael Salgado, presidente do Departamento de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro (Detro-RJ), explicaram como essa integração tem redefinido o controle do sistema de bilhetagem e o combate às irregularidades.
A conversa foi gravada durante a Arena ANTP 2025, realizada de 28 a 30 de outubro no Transamérica Expo Center, em São Paulo, evento organizado e promovido pela OTM Editora.
Como as fraudes funcionavam
O trabalho conjunto começou há cerca de dois anos, quando a Mais.Mobi passou a identificar padrões anormais nas transações da bilhetagem eletrônica das vans intermunicipais — veículos com capacidade para apenas 15 passageiros.
“Percebemos que algumas vans apresentavam volume de transações incompatível com sua capacidade física. Era impossível transportar tantos passageiros em tão pouco tempo”, explica Vanessa.
As investigações revelaram dois mecanismos principais de fraude:
- Uso indevido do Bilhete Único Intermunicipal, em que permissionários passavam cartões de terceiros e recebiam o valor integral em dinheiro;
- Excesso de passageiros, com vans registrando até 300 embarques por viagem, infringindo o decreto estadual nº 48.872, que regula o transporte complementar.
“Essas distorções mostraram fraudes estruturadas”, relata Rafael Salgado. “O Detro abriu mais de 110 processos administrativos, e doze permissionários foram encaminhados à Polícia Civil, resultando numa grande operação na Central do Brasil em 2024.”
A virada tecnológica: biometria facial
Com base nos relatórios da Mais.Mobi, o Detro-RJ implantou um projeto inédito de biometria facial para validar a identidade dos passageiros no momento do embarque.
As câmeras, instaladas sobre os validadores em 540 vans intermunicipais, capturam o rosto do passageiro no instante da passagem do cartão. “Foi um desafio técnico, porque as vans não têm catraca como os ônibus. Precisamos adaptar o sistema e desenvolver um protocolo próprio”, diz Vanessa.
Todos os permissionários passaram por curso obrigatório, com certificado que deve ser mantido no veículo. “Eles entenderam que a câmera não veio para vigiar, mas para proteger — o sistema garante o embarque do verdadeiro usuário e resguarda o motorista de punições injustas”, completa.
Resultados expressivos e impacto social
Em apenas quatro meses, mais de 10 mil cartões irregulares foram cancelados, com redução significativa nas fraudes do Bilhete Único e nas infrações por transporte de passageiros em pé — situação que colocava vidas em risco e anulava a cobertura do seguro obrigatório.
“Hoje, não é mais possível emprestar um cartão e embarcar numa van. A fraude acabou”, afirma Salgado. “Além disso, conseguimos reduzir o número de infrações e aumentar a segurança e a confiabilidade do sistema.”
Um modelo para o país
Com a biometria facial, o Rio de Janeiro se tornou o primeiro estado do Brasil a aplicar essa tecnologia no transporte complementar, consolidando um modelo que pode ser replicado em outras regiões.
“É um case de sucesso que mostra como tecnologia e gestão pública podem caminhar juntas”, destaca Vanessa. “Mais do que combater fraudes, o sistema fortalece a transparência e garante que os recursos públicos sejam usados para melhorar o serviço e proteger o passageiro.”
O Podcast do Transporte também foi o primeiro a revelar, em entrevista concedida pelos diretores João Ronco Júnior e Armando Guerra, a parceria estratégica entre a Prodata Mobility Brasil, com sede em São Paulo, e a Mais.Mobi, do Rio de Janeiro.
Com mais de três décadas de atuação no setor, a Prodata busca, com o acordo, acelerar seu crescimento em novos mercados, diversificar o portfólio e ampliar o desenvolvimento de soluções tecnológicas voltadas a operadoras de transporte coletivo em todo o país.
“Acreditamos na parceria estratégica com a Mais.Mobi, uma empresa que pode trazer uma valiosa contribuição neste momento em que planejamos o futuro da bilhetagem eletrônica — não só no Brasil, mas em toda a América do Sul, onde atendemos a mais de 300 cidades”, afirmou João Ronco Júnior, presidente da Prodata Mobility Brasil. “Temos a responsabilidade de apontar os caminhos do futuro e continuar colaborando para a evolução da mobilidade urbana.”
Para Armando Guerra, diretor da Mais.Mobi, a união entre as duas principais empresas do setor representa um salto de eficiência e inovação:
“A atuação conjunta oferece sinergia operacional e soluções mais eficientes para os operadores, beneficiando diretamente milhões de passageiros em todo o país. Juntas, Prodata e Mais.Mobi poderão agregar novos mercados, propor inovações tecnológicas e qualificar ainda mais produtos e serviços como sistemas antifraude, aplicativos, canais de atendimento e meios de pagamento modernos, incluindo QR Code, EMV e NFC.”
Sinergia com a experiência da Riocard Mais
A Mais.Mobi nasce ancorada na trajetória da Riocard Mais, referência em bilhetagem no Estado do Rio de Janeiro, com presença em mais de 40 municípios e mais de 20 anos de experiência. “A Prodata evoluiu continuamente nas últimas três décadas, acompanhando as transformações da bilhetagem eletrônica no Brasil. Sempre fomos pioneiros em incorporar novas tecnologias e funcionalidades”, acrescentou Ronco.
“Estamos diante de um novo ciclo de transformação, impulsionado por mudanças no comportamento dos passageiros, que buscam previsibilidade, qualidade e segurança. A parceria com a Mais.Mobi é essencial para essa nova jornada, pois reúne duas empresas com visões complementares e sólidas bases de operação”, completou o executivo.
Com soluções já testadas nos cartões Riocard Mais, a Mais.Mobi apresenta ao mercado nacional produtos consolidados e inovadores, prontos para serem aplicados em diferentes ecossistemas de bilhetagem eletrônica.
Produtos e soluções da Mais.Mobi
-
Hyp.o — solução de pagamento com cartões de crédito no transporte público (Elo, Visa e Mastercard), unindo praticidade e integração.
-
We Benefícios — plataforma para gestão de benefícios corporativos (vale-transporte, alimentação, combustível), com foco em produtividade e economia.
-
Clube de Vantagens — programa de fidelidade que oferece descontos em produtos e serviços conforme o uso do cartão de transporte.
-
Cartões sob medida — produtos personalizados para prefeituras e gestores públicos, como o Partiu (Nova Friburgo) e os novos cartões de Campos, Maricá, Saquarema e Macaé.
-
Benefícios sociais — referência em políticas tarifárias inclusivas, como o Bilhete Único Intermunicipal e o Bilhete Único de Niterói.
-
Riocard Mais — um dos principais cartões de transporte do país, lançado há 22 anos no Rio de Janeiro.
-
Sistema antifraude — tecnologia de controle e verificação de gratuidades, baseada em biometria facial, já aplicada ou em implantação em barcas, ônibus intermunicipais, vans, metrô e trens do Rio de Janeiro.
Com a parceria entre Prodata e Mais.Mobi, o setor de bilhetagem eletrônica no Brasil entra em uma nova fase — marcada pela integração de plataformas, fortalecimento da inteligência antifraude e expansão de soluções digitais voltadas à mobilidade urbana moderna.
