Publicado em: 24 de novembro de 2025
Atendimentos ocorrerão em estações da CPTM e do Metrô entre 24 e 28 de novembro
YURI SENA
Com a proximidade da Black Friday, período marcado por aumento nas compras e promoções, passageiros do sistema metropolitano poderão contar com atendimento especializado do Procon-SP em duas estações de grande circulação. A iniciativa é fruto de parceria entre a Secretaria dos Transportes Metropolitanos (STM), CPTM, Metrô e o órgão de defesa do consumidor.
Entre 24 e 28 de novembro, das 9h às 16h, equipes do Procon-SP estarão na Estação Tamanduateí, da Linha 10-Turquesa da CPTM, oferecendo esclarecimentos sobre direitos do consumidor e registrando reclamações. Já na Estação Brás, da Linha 3-Vermelha do Metrô, o atendimento será realizado nos dias 25 e 26 de novembro, das 9h às 15h.
A ação busca orientar os passageiros sobre cuidados necessários durante compras promocionais, especialmente no ambiente digital, onde há maior volume de queixas relacionadas a atrasos na entrega, divergências de preços e problemas no pós-venda. A Black Friday, criada nos Estados Unidos e hoje amplamente adotada no Brasil, tornou-se uma das principais datas do comércio eletrônico e também um dos períodos com maior número de reclamações.
Serviço — Atendimento Procon-SP aos consumidores
Estação Tamanduateí (Linha 10-Turquesa – CPTM)
24 a 28/11
9h às 16h
Estação Brás (Linha 3-Vermelha – Metrô)
25 e 26/11
9h às 15h
Yuri Sena, para o Diário do Transporte
